Ticketmaster se retracta en su política y prepara reembolsos para eventos pospuestos

Ticketmaster se retracta en su política y prepara reembolsos para eventos pospuestos

El Congreso de los Estados Unidos emitió una carta a Ticketmaster, advirtiendo al proveedor de boletos por «políticas existentes sin escrúpulos alterados en medio de la emergencia de salud pública para evitar aparentemente reembolsar a los clientes«.

La carta enumeraba varias consultas, relacionadas con cuándo se modificó la política de reembolso, el número de solicitudes de reembolso que han sido «denegadas», el valor total de estos reembolsos y más. Los congresistas cierran la carta escribiendo: «Dada esta emergencia nacional, llamamos a su empresa a mostrar consideración a sus clientes y emitir reembolsos completos a todos los que los soliciten«.

Ahora, según un informe de Billboard, Ticketmaster está trabajando activamente en la preparación de un plan de acción para reembolsar decenas de miles de eventos, llegando a $ 2 mil millones en ventas de boletos.

Billboard expresó:

  A partir del 1 de mayo, los fanáticos que compraron entradas para espectáculos que se pospusieron comenzarán a recibir correos electrónicos de Ticketmaster con las nuevas fechas del concierto y la opción de iniciar un reembolso, incluido el precio de la entrada y todas las tarifas. Los fanáticos tendrán 30 días para solicitar un reembolso, de lo contrario su boleto será válido para el programa reprogramado».

A los fanáticos también se les ofrecerá una opción para recibir crédito por espectáculos cancelados y pospuestos a través del programa Rock When You Are Ready, o pueden donar sus boletos a los trabajadores de la salud a través del programa Hero Nation.

«Para los shows cancelados, los fanáticos pueden elegir recibir hasta el 150% del valor de su boleto como Concert Cash, y para los shows reprogramados recibirán Concert Cash una vez que asistan a la nueva fecha«, se lee en un comunicado de Live Nation.

Aquellos que buscan formas de retribución pueden optar por donar sus boletos a los trabajadores de la salud a través del programa Hero Nation ampliado de Live Nation. Y cualquiera que necesite o quiera que le devuelvan su dinero tendrá la opción de obtener un reembolso completo dentro de los 30 días una vez que se haya cancelado un espectáculo o se hayan finalizado nuevas fechas«.

Via: Billboard.

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