Apple reparará MacBook Air del 2018 de forma gratuita

Apple ha confirmado en un documento interno al personal de reparación, que ha identificado un problema con la placa lógica principal en lo que dice es un «número muy pequeño» de modelos de MacBook Air. De acuerdo con el documento obtenido por 9to5Mac, se ha informado a Apple Stores y al personal de reparación autorizado que reemplacen la placa lógica principal en las máquinas afectadas sin costo para los clientes.

La nota al personal técnico de Apple señala que ha identificado «un problema» con la placa lógica principal específicamente en los modelos Retina, 13 pulgadas, 2018 MacBook Air con ciertos números de serie. Apple enviará un correo electrónico a los clientes con máquinas con los números de serie que han identificado como afectados, de lo contrario, los clientes pueden llevar su máquina a Apple Stores o al personal de reparación autorizado para que revisen sus dispositivos.

Los documentos de Apple enumeran los síntomas como problemas con «poder», pero no explican qué problemas están experimentando los usuarios exactamente. Una búsqueda rápida en línea de problemas con la placa lógica del MacBook Air 2018 muestra los informes de cuando el dispositivo se lanzó por primera vez con las máquinas de algunos usuarios que no podían encenderlo en absoluto.

Apple aún no ha anunciado públicamente el programa o lo ha incluido en su página web de «Programas de extensión de reparación y cambio», donde se enumeran los programas de recuperación y servicio. En algunos casos, Apple no enumera los programas que solo afectan a una pequeña cantidad de dispositivos, pero no está claro qué criterios utiliza para decidir anunciar públicamente un programa de reparación o recuperación.

Para las máquinas afectadas, Apple ofrecerá el programa durante cuatro años a partir de la fecha de compra original. Los usuarios que piensan que podrían estar experimentando el problema pueden llevar su MacBook Air a Apple Stores o a un proveedor de servicios autorizado de Apple.

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